ホテルに滞在していますが、どこに手荷物を置いていけばいいの？

手荷物はホテルのフロントに預けて下さい。私たちがフロントから回収いたします。

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バッグに名札を付ける必要がありますか？

写真をメールで撮って送ってください。

 

予約完了後バッグを追加できますか？

バッグの追加は事前連絡をお願いしております。すでに決済がお済の場合は、追加料金は別途お支払いください。

 

予約後のキャンセルはできますか？

前日の午後３時までにお電話、またはメールにてご連絡下さい。

 

どうやって私の荷物の分別をするのですか？

お客様に送って頂いた手荷物の写真と専用タグにより識別いたします。

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もし私が予約を間違えたり、忘れたりしたら？

​ご予約日前日の午前中に決済用のメールを送信いたします。午後１０時までに未決済の場合、メールかお電話により連絡を差し上げます。

 

保険加入はされているか？

はい、加入しています。ホームページ内に記載されている保険のページをご覧ください。